相互理解 绝对做好 你难——我也难

不好意思，今天因为一对老患者，没有做前几天试纸检测，今天的卵泡有特别好，怕明天错过，一急之下，说了些话让给患者很伤心，也向我进行了，声讨式的批评。有些争吵。

虽说，谁都没有太过分，但事后总觉得自己今天控制的不是很好，患者强调医生理解他们的内心焦虑、和不畅；我也想说自己需要理解有心情不畅的时候，但是无法说出口详细。谁让我是医生，患者是找我来服务的。看看患者虽然口气很强硬、甚至无理、但也感觉到了他们内心里的无助和失望。当面道歉，虽说不一定能让患者好受多少，但也还是做到了。没什么伤不伤面子的。坐在岗位上，就没有理由，因某种私事，影响到对患者的服务。哈尔滨医科大学附属第二医院妇科杜伯涛

不想装什么好人，只想对自己的职业负责。何况是为了患者的利益，说话不注意方式而伤和气，就更不值得了，而且这种情况下患者会有更多的误会产生、---太不值得。

真是近3年来，最不舒服的一次了。教训是，在患者不满的时候，会说出好多他们用微笑掩埋的系列不满、或误解。--所以，不要让患者太多的美言、获赞誉淡化了你对自己的谨慎要求。

尽可能少犯错误、少些误会、少带情绪、----绝对做好难---不成为借口。

最后还是自己常说的那句话“你已经给人家服务了，为什么还让人家回你个不满呢？