1、门诊咨询处与导医导诊：一楼大堂设有门诊咨询服务处,提供导医导诊、就诊咨询、预约诊疗咨询、门诊病历和检验报告查询、疾病证明审核与盖章、医保政策咨询、志愿者服务和便民服务如轮椅、饮水、自助银行取款等，各楼层均有明确的诊区专科分布图、专科专家出诊介绍表、就医服务流程指示标识和健康教育宣传单。2、手扶电梯和上落电梯：一至六楼层有手扶电梯方便舒适，请尽量使用;设有5条上落电梯可通往负二层地下车库和一至十一楼层;各层2号电梯右侧入口通往步行阶梯。3、分诊就医：首次就诊者，请到各层收费处填写个人信息后免费领取诊疗卡;如已有医保卡，到收费处激活即可;复诊者如遗忘带来或遗失诊疗卡，可到收费处查询ID号;未清楚就诊专科者，可到咨询服务处咨询。凭诊疗卡、医保卡或ID号就可到相应诊区专科护士分诊，或使用自助分诊系统自行分诊，已预约病人需在预约时段提前10分钟进行分诊确认。分诊后，根据诊区的大屏幕及诊室前的小屏幕分诊叫号系统所显示的顺序，在诊区内候诊椅静候呼叫就医;预约病人在到预约时间段时，叫号系统会自动安排提前呼叫，请安心等候。提倡“预约优先，文明就医”。4、预约就诊：为了缩短等候时间，方便就医，建议尽量选择预约就诊，可通过114台和上健康人生网(www.jkrz.net)或现场自助预约，再次提醒：预约成功的患者需要在预约时点提前10分钟到达相应诊区进行分诊确认。5、交费缴费：一至七楼层均设有收费处，就诊完毕后都可选择交费，建议在就诊楼层就近缴费或根据等候人流自行选择方便的收费处。6、取药和药物咨询处：大楼一、二、四、六楼均设有药房，请根据发票右上角所指示的取药地点，到相应的楼层及窗口取药，六楼还设有药物咨询处，有需要者可前往咨询。7、抽血注射和治疗：抽血、肌肉注射、门诊手术后换药治疗等病人，交费和取药后，请回到就诊的诊区由医生/护士完成抽血、肌肉注射、治疗等。静脉点滴患者交费请后直接到一楼输液室进行治疗。门诊手术安排在三楼日间手术室。8、检验和检查：大楼二楼和四楼均设有超声检查室，心脏电生理检查在二楼心脏中心内，脑电图、肌电图、脑血流图检查在七楼脑科中心，普通X光检查在一楼，肺功能检查在五楼内科综合诊区，各专科内镜诊疗在三楼日间手术室，CT、MR在杨颖滨大楼一楼，凭发票前往检查，完成后根据嘱咐时间在对应的检查科室取回报告复诊。需大、小便及其它体液化验患者到二楼临床检验科进行。所有检验检查结果均可在医生电脑工作站中查询。对于留取检验标本(血液、大小便或其它体液)根据医生/护士嘱咐的时间等候复诊，如需领取检验报告者，请到一楼门诊咨询服务处打印领取。