一.患者就诊须知1、初次就诊患者（无就诊卡患者） 初次来我院就诊的患者，请在综合服务窗口办理一张就诊卡，并在就诊卡中充值一定的金额，尽量多充，以减少您在就诊过程中的反复排队，浪费您的时间，充值后请您到相关科室挂号就诊并保管好您的收据，以便就诊结束后退费使用。2、复诊患者（有就诊卡患者） 持就诊卡的患者，如卡中有金额，您可直接去相关科室挂号就诊，无金额的请先在综合服务窗口充值后到相关科室挂号就诊。3、10:00以前请您在综合服务窗口挂号，10:00以后请您到相关科室挂号就诊，门诊一楼至五楼都设有综合服务窗口，均可办理充值就诊卡，购买病历、打印清单发票及退费等业务。4、就诊后，如需退费的患者，请在各楼层的综合服务窗口办理即可，如卡中余额不退，您可在再次就诊时使用，就诊完毕后，须取药或检查的患者，请安楼层标识前往。二.自助服务区自助设备功能：诊疗卡发卡、现金充值、银联卡充值、挂号、预约挂号、门诊检验单、门诊每日清单的自助查询打印。办卡流程：选择“诊疗账户办理”->读取二代身份证->输入联系电话->插入100元面额纸币->设备出卡挂号流程：选择“自助就诊业务”->读取诊疗卡->选择“挂号”业务->选择科室->选号->去挂号凭条充值流程：选择“自助就诊业务”->读取诊疗卡->选择“充值”业务->选择充值方式（现金或银行卡）->自助充值查询流程：选择“自助就诊业务”->读取诊疗卡->选择“查询”业务->选择查询业务菜单专家信息查询：选择“医院介绍”->选择“专家介绍”->查询专家信息温馨提示：在就诊过程中，请保管好您的诊疗卡、身份证、银行卡及密码，如有疑问，请咨询导医人员。为了您的便利建议在当日就诊完毕后，将银联卡充值的余额在自助设备上进行“余额退还”操作。门诊流程：就诊卡→预存费用，若就诊卡余额不足请去综合楼服务窗口缴费→各楼层分诊台挂号/候诊→各科门诊医生诊断、开单→药费缴纳（取药）/预交检查费（检查）/预交治疗费（治疗），若就诊卡余额不足请去综合服务窗口缴费